キレイモの予約変更・キャンセルは前日~3日前まで!遅刻やペナルティについて

キレイモの予約変更やキャンセル、遅刻に関するルールは回数プランの方が制限は少なく、お得と言えます。

ただし、回数プランも月額プランもキャンセル料金を取られることはありません。この点を考えるとキレイモはかなり良心的なサロンです。

キャンセル・予約変更のタイムリミット

予約変更やキャンセルの日時によっては、施術1回分が無駄になってしまいます。月額制や回数パックプランでは以下の日時よりも前に連絡をしましょう。

プラン マイページ コールセンター
月額制 3日前の23:59まで 3日前の21:00まで
回数制 前日の23:59まで 3日前の21:00まで

[最終更新日]  [公開日] 2018/4/23

予約当日の変更やキャンセルはできない

脱毛サロンは次の予約を入れるタイミングが2~3カ月になってしまうこともあるため、それまでに予定が変わったり、当日になって体調が悪くなったりして、サロンに行けないということもあるでしょう。

キレイモでは原則として、当日の予約変更、キャンセルはできません。月額制と回数プランで対応が変わってきます。

プラン キャンセルの対応
月額制 施術をしたとして月額分の支払いが必要
回数制 1回分が消化される

キャンセル料はかかならい

当日のキャンセルは1回分が消化される代わりに、キャンセル料はかかりません。比較的良心的な対応です。

脱毛サロンのなかには、当日キャンセルすると1,000~2,000円のキャンセル料を取るところもあります。施術を受けられず、お金も取られるというサロンもあるのでキャンセル料のルールは必ず契約前に確認しましょう。

月額制プランのキャンセルは予約3日前がリミット

月額プランでは予約当日の3日前までであれば、キャンセルや予約変更が可能です。

  • マイページ:3日前の23:59まで
  • コールセンター:3日前の21:00まで

2日前以降は変更、キャンセルすることができなくなり、1回分消化となり、その月に支払った額はムダになってしまうのでご注意ください。

回数プランの予約変更、キャンセルは前日までOK

回数パックプランの場合、前日まで予約変更、キャンセルが可能です。受け付けてくれる時間はWEBと電話で異なるので注意してくださいね。

  • マイページ:前日の23:59まで
  • コールセンター:3日前の21:00まで

当日のキャンセルや予約変更は1回分消化となってしまいます。明日は無理そうかな……と思ったら、前日のうちにキャンセルか変更をしておきましょう。

キャンセルや遅刻に関していえば、回数プランのほうがルールがゆるやか。仕事や家事、育児などで忙しく、予定が変更されやすいという方ははじめから回数プランを選んだほうがお得です。

マイページで予約キャンセル・変更する方法

キレイモの施術予約は、スマホやパソコンで変更・キャンセルができます。

  1. マイページのトップ画面には、次回のご予約内容が表示されています。その下にある「キャンセルする」または「変更する」ボタンをクリックしましょう。
  2. その後、キャンセルする場合は確認画面へ移ります。変更する場合は空きを検索する画面へと移動します。予約するときと同じ要領で、空きを探して変更しましょう。

月額プランの場合、3日前の2359まで、その他のパックプランや通い放題プランは前日の2359まで、予約のキャンセルや変更ができます。

コールセンターは2100までですが、マイページなら2359まで変更、キャンセルの手続きが可能です。

キレイモのマイページからできる手続き!ログインできない時の対処方法

キレイモのマイページからできる手続き!ログインできない時の対処方法キレイモはの管理画面では「次回の予約内容」「契約しているコースの内容や契約期間」「パックプランの残り回数」「月額プランの消化回数」などが確認できます。手続きもWEBで24時間可能で予約・変更もOK、マイペー…

遅刻はコールセンターか店舗に電話連絡

「予約時間に遅刻しそう!」というときは、すみやかにコールセンターまたは店舗に直接電話を入れましょう。

遅刻した場合、月額プランでも回数プランでも、残った時間内でできる限り施術をしてもらえます。

キレイモは天災や公共機関の遅延トラブルなどが起きた場合、特別対応してくれることもあります。交通機関で遅延証明書をもらっておきましょう。

生理でもVIOとヒップ以外の脱毛ができる

生理のときは、VIOとヒップを除くすべてのパーツの施術を受けることができます。

顔や脚、腕などだけ脱毛することもできますが、生理中は肌が敏感になっているので、肌トラブルが起こる可能性もあります。

生理中は普段より痛みを感じやすいという声も

生理前や生理中は肌荒れが起こりやすいという方は、顔の照射を避ける、施術そのものをお休みするなど、配慮が必要なこともあるでしょう。

当日、生理になったときや終わりかけはVIO以外施術可能

当日に生理になってしまったり生理が終わりかけのときも、生理中と同様にVIOとヒップを除いた施術になります。出血の量が少ないから大丈夫……と思っても、施術はしてもらえません。

生理が終わりだと、「もう量が少ないし、黙っていれば大丈夫なんじゃない?」と考える方もいるようですが、紙ショーツをずらしながら施術をするので、エステティシャンには分かってしまいます。

生理中の施術は衛生面でも問題があります。マナー違反にならないよう、生理中のVIO、ヒップへの施術は諦めるようにしましょう。

予約をスムーズに取るために

予約をスムーズに取るためには、施術後に店舗で入れた予約日を変更・キャンセルしないのが一番です。

そのためにも、通いはじめるときは自分の生理が何日周期なのか、正確に把握し、生理がきそうなタイミングは確実にはずして予約を入れるのがベストと言えるでしょう。

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